Avis à notre distinguée clientèle en lien avec la pandémie COVID-19
Nous sommes conscients que les événements des derniers mois peuvent provoquer de la détresse et des questionnements chez plusieurs d’entre vous. Soyez assurés que nous sommes là pour vous accompagner et que nous ferons tout en notre pouvoir pour demeurer disponibles pendant la période des mesures préventives.
Voici quelques mesures que nous mettons en place pour bien vous servir durant cette période :
En accord avec les mesures sanitaires prescrites par le gouvernement du Québec ainsi que les recommandations de l’Ordre des psychologues du Québec, nous vous rassurons tout d’abord que tous les services de la Clinique de psychologie cognitive demeureront accessibles. Cependant, nous observons les mesures préventives et sanitaires suivantes :
Notez d’abord et avant tout que nous allons privilégier la consultation à distance par TÉLÉPRATIQUE, tel que décrite ci-bas. Nos bureaux physiques du Centre médical Berger seront fermés mais, à compter du 1er mars 2022, nous anticipons reprendre la pratique en présentiel dans nos nouveaux locaux du Complexe Sodicor au 1305 boulevard Lebourgneuf. En attendant, nous vous assurons que la télépratique est appréciée de tous ceux et celles qui en ont bénéficié jusqu’à maintenant et cela assure une plus grande sécurité pour vous et pour nous. Nous apprécions très grandement votre collaboration sur cet aspect et votre confiance de maintenir vos liens avec votre psychologue ou psychothérapeute.
Si vous êtes dans un cas particulier et que vous devez vous présenter sur place avec un rendez-vous accordé, nous devrons respectueusement exiger :
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de vous laver les mains en arrivant à la Clinique, d'éviter les contacts étroits avec les autres client(e)s ainsi qu'avec le personnel de la Clinique. Nous éviterons donc pour le moment les poignées de main et garderons une distance de deux mètres avec vous. Nous sommes conscients que notre salle d'attente est petite, si jamais il y a d'autres personnes, alors sentez-vous bien à l'aise d'attendre là où bon vous semble;
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de ne pas amener d'accompagnateur non essentiel dans la salle d'attente ni dans les bureaux des psychologues;
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de ne pas se présenter à la Clinique si vous ressentez des symptômes propres au COVID-19, si vous toussez, si vous faites de la fièvre, si vous êtes enrhumés ou si vous avez voyagé à l'étranger dans les 14 derniers jours ou êtes entré en contact avec quelqu'un qui a voyagé à l'étranger dans les 14 derniers jours. SI VOUS ÊTES DANS L'UNE DE CES SITUATIONS, IL VOUS EST POSSIBLE DE BÉNÉFICIER DE VOTRE RENDEZ-VOUS PAR TÉLÉPRATIQUE VIA SKYPE, MESSENGER OU PAR TÉLÉPHONE. Nos secrétaires vous expliqueront par téléphone la marche à suivre. Il vous est aussi possible d'annuler votre rendez-vous si vous le préférez, et notre politique d'annulation (délai minimum d'avis de 24h) sera ajustée à votre situation;
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d'être indulgents quant à d'éventuels retards de retour d'appel, d'erreurs de facturation ou de rendez-vous non confirmés, puisque nous nous ajustons tous à certains changements et risquons d'opérer à personnel réduit;
- en cas de crainte de contracter le virus, vous pouvez également bénéficiez de votre rendez-vous via Skype, Messenger ou par téléphone. Si vous préférez annuler, nous vous demandons de respecter notre politique d'annulation, donc de le faire au moins 24h avant celui-ci.
De notre côté, nous nous assurons que NOS EMPLOYÉS ET PSYCHOLOGUES qui pourraient être présents:
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ne présentent pas de symptômes associés au COVID-19 et n'aient pas voyagé à l'étranger dans les 14 derniers jours afin de pouvoir se présenter à la Clinique;
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se lavent les mains régulièrement et méticuleusement;;
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s'informent si des clients ou clientes qu'ils ont rencontrés ont été exposés.
Pour ce qui est des mesures sanitaires de notre environnement de travail, étant situés dans un centre médical nous bénéficions déjà d'un environnement continuellement entretenu. Nous avons cependant pris les mesures additionnelles suivantes :
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notre personnel d'entretien assurera quotidiennement que les poignées de porte et les surfaces de travail soient désinfectées;
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notre personnel administratif assurera la désinfection des appareils et accessoires d'utilisation commune.
Encore une fois merci de votre collaboration et de maintenir vos liens avec nous!
Suggestions de lecture
Voici des suggestions du ministère de la Santé et des Services sociaux pour faire face au stress, à l'anxiété ou à la déprime que peut engendrer le contexte sanitaire actuel:
https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/fichiers/2019/19-210-14W.pdf
N'hésitez pas à nous faire part de vos inquiétudes ou commentaires et merci de nous faire confiance!
Nous vous remercions de votre précieuse collaboration. C'est ensemble que nous pouvons prendre soin de notre communauté.
Toute l'équipe de la Clinique de psychologie cognitive de Québec
